Мы заботимся о качестве нашей продукции и соблюдаем требования законодательства Российской Федерации.
Возврат и обмен товара надлежащего качества
В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» и
Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463
(ранее — Постановление Правительства РФ № 55),
парфюмерно-косметическая продукция надлежащего качества не подлежит обмену и возврату.
К данной категории относится и масляная парфюмерия, так как она входит в перечень непродовольственных товаров, не подлежащих возврату или обмену, если товар надлежащего качества.
➡️ Это означает, что если заказанный товар:
соответствует описанию,
не имеет производственных дефектов,
был доставлен в целости и сохранности,
то возврат или обмен невозможен, даже если аромат субъективно не подошёл.
Возврат и обмен товара ненадлежащего качества
Если вы получили товар ненадлежащего качества (брак, повреждение флакона при доставке, несоответствие заказу), вы имеете право на:
замену товара,
либо возврат денежных средств.
В этом случае необходимо:
Связаться с нами в течение 7 календарных дней с момента получения заказа;
Предоставить фото- или видеофиксацию дефекта;
Сохранить товар в том виде, в котором он был получен.
После подтверждения брака мы:
заменим товар за наш счёт
или
вернём денежные средства в полном объёме.
Дополнительная информация
Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата.
Срок возврата денежных средств — до 10 рабочих дней с момента подтверждения возврата.